Tem dúvidas sobre prazos, políticas, valores e direitos? Leia atentamente abaixo.
Como informado em nosso site, ofertas e nossos termos, caso o cliente não receba suas opções de logo ele poderá solicitar o reembolso de sua contratação. Apenas se as opções não tiverem sido criadas e encaminhadas ao mesmo por e-mail.
Se ocorrer problemas ao receber o briefing e nossa equipe solicitar adaptações e novas informações para inicio do projeto e o cliente não conseguir ou não tiver interesse em fornecer tais dados e decorrente disso não iniciar o projeto.
Após o inicio do desenvolvimento não é permitido a alteração do nome da empresa ou projeto, já que esta é a base da criação, caso isto ocorra será determinado o fim da prestação de serviço por quebra do acordo por parte do contratante, sem qualquer direito a indenização ou reembolso.
Caso o cliente permaneça mais de 30 dias sem enviar retorno a Criar Logo é considerado encerrado o projeto por desistência do cliente sem qualquer direito a retomada do mesmo ou solicitação referente ao serviço. Sem qualquer direito a reembolso ou estorno.
Após o envio das opções de logos criadas mediante o briefing, dá-se por completo o serviço contratado e o justo valor pago, estando reservado ao cliente o beneficio de solicitar alterações gratuitas segundo as regras acima e não sendo possível a solicitação de nenhuma de devolução ou reembolso já que o serviço contratado é completado.
Caso o cliente utilize de má-fé abrindo disputa no pagseguro após o envio de suas opções de logo estará automaticamente renunciando ao beneficio de alterações gratuitas. Sendo reservado a ele apenas a escolha entre os modelos encaminhados para o envio do kit como informado no site.
A responsabilidade por guardar e manter os arquivos do logo após o envio do kit é do contratante, não tendo qualquer responsabilidade em reenviar qualquer informação ou arquivo do projeto após o envio dos arquivos ao cliente.
O cliente deverá manter a boa educação e comportamento cortês em seus e-mails e solicitações. E caso ocorra qualquer descumprimento dos termos e regras o projeto poderá ser dado como concluído e os benefícios adicionais suspensos, a desistência do cliente em prosseguir com o projeto ou cumprir com os termos acima é considerado causa para término da prestação do serviço sem qualquer possibilidade de reembolso total ou parcial.